Pahami Apa itu E-commerce dan Manfaatnya untuk Dukung Bisnismu

online marketplace

Dengan semakin berkembangnya teknologi serta berbagai kemudahan yang diberikan oleh internet, transaksi penjualan dan pembelian pun juga banyak dilakukan secara online loh. Mungkin kamu sering mendengar istilah e-commerce. Sebenarnya apa itu e-commerce? Apa saja jenis serta manfaatnya? Berikut penjelasan artikel dibawah ini!

Apa itu e-Commerce?

Orang mungkin sering menggunakan istilah e-commerce untuk mendeskripsikan marketplace. Padahal mereka berbeda loh! e-commerce hanya menjual produk dari website itu sendiri. Jadi kamu tidak akan menemukan lebih dari satu toko online seperti di marketplace.

Sebuah brand atau seorang penjual memang membuat sebuah website khusus untuk menjual barang-barang yang dia jual. Selain itu, semua transaksi juga dilakukan melalui website menggunakan shopping cart dan payment gateway.

E-commerce (Electronic Commerce) yaitu aktivitas penggunaan teknologi informasi dan komunikasi pengolahan digital dalam melakukan transaksi bisnis untuk menciptakan, mengubah, dan mendefenisikan kembali hubungan antara penjual dan pembeli.

4 Strategi Untuk Memulakan E-commerce Yang Berjaya - Lernify

Oops! We could not locate your form.

Bagaimana cara kerja e-commerce?

E-commerce didukung oleh internet, di mana pelanggan dapat mengakses toko online untuk melihat-lihat, dan memesan produk atau layanan melalui perangkat mereka sendiri.

Saat pesanan dilakukan, browser web pelanggan akan berkomunikasi bolak-balik dengan server yang menghosting situs toko online. Data yang berkaitan dengan pesanan kemudian akan diteruskan ke komputer pusat yang dikenal sebagai manajer pesanan – kemudian diteruskan ke database yang mengelola tingkat inventaris, sistem pedagang yang mengelola informasi pembayaran (menggunakan aplikasi seperti PayPal), dan komputer bank – sebelum berputar kembali ke manajer pesanan. Ini untuk memastikan bahwa persediaan toko dan dana pelanggan cukup untuk memproses pesanan. Setelah pesanan divalidasi, manajer pesanan akan memberi tahu server web toko, yang kemudian akan menampilkan pesan yang memberi tahu pelanggan bahwa pesanan mereka telah berhasil diproses. Manajer pesanan kemudian akan mengirimkan data pesanan ke gudang atau departemen pemenuhan, agar produk atau layanan berhasil dikirim ke pelanggan. Pada titik ini, produk berwujud dan / atau digital dapat dikirimkan ke pelanggan, atau akses ke layanan dapat diberikan.

Platform yang menyelenggarakan transaksi e-niaga dapat mencakup pasar daring yang cukup didaftarkan oleh penjual, seperti Amazon.com; perangkat lunak sebagai alat layanan ( SaaS ) yang memungkinkan pelanggan untuk ‘menyewa’ infrastruktur toko online; atau alat sumber terbuka bagi perusahaan untuk menggunakan pengembangan internal untuk mengelola.

KKMM Tiada Cadangan Untuk Kenakan Bayaran Perkhidmatan Bagi Pembelian Dalam  Talian

Aplikasi e-commerce

E-commerce dilakukan menggunakan berbagai aplikasi, seperti email , katalog online dan kereta belanja, Electronic Data Interchange ( EDI ), File Transfer Protocol , layanan web dan perangkat seluler. Ini termasuk kegiatan dan penjangkauan B2B, seperti menggunakan email untuk iklan yang tidak diminta, biasanya dipandang sebagai spam, kepada konsumen dan prospek bisnis lainnya, serta mengirimkan buletin elektronik ke pelanggan dan teks SMS ke perangkat seluler. Semakin banyak perusahaan sekarang mencoba menarik konsumen secara online, menggunakan alat seperti kupon digital, pemasaran media sosial dan iklan bertarget.

Munculnya e-commerce telah memaksa personel TI untuk bergerak melampaui desain dan pemeliharaan infrastruktur untuk mempertimbangkan berbagai aspek yang dihadapi pelanggan, seperti privasi dan keamanan data konsumen . Saat mengembangkan sistem dan aplikasi TI untuk mengakomodasi aktivitas e-niaga, mandat kepatuhan peraturan terkait tata kelola data , aturan privasi informasi yang dapat diidentifikasi secara pribadi, dan protokol perlindungan informasi harus dipertimbangkan.

e-Commerce in 2021 and Beyond - blauberg

Platform dan vendor e-niaga

Platform e-commerce adalah alat yang digunakan untuk mengelola bisnis e-commerce. Opsi platform e-niaga tersedia untuk klien mulai dari ukuran bisnis kecil hingga perusahaan besar. Platform e-niaga ini mencakup pasar online seperti Amazon dan eBay, yang hanya perlu mendaftar untuk akun pengguna, dan sedikit atau tanpa implementasi TI. Model platform e-niaga lainnya adalah SaaS, di mana pemilik toko dapat berlangganan untuk “menyewa” ruang di layanan cloud- host yang tidak memerlukan pengembangan internal atau infrastruktur di lokasi. Platform e-niaga lainnya mungkin datang dalam bentuk platform sumber terbuka yang memerlukan lingkungan hosting (cloud atau lokal), implementasi dan pemeliharaan manual lengkap.

Beberapa contoh platform pasar e-niaga meliputi:

  • Amazon
  • eBay
  • Walmart Marketplace
  • Kenyal
  • Wayfair
  • Newegg
  • Alibaba
  • Etsy
  • Terlalu banyak menimbun
  • Rakuten

Vendor yang menawarkan layanan platform e-niaga untuk klien yang menghosting situs toko online mereka sendiri meliputi:

  • Shopify
  • WooCommerce
  • Magento
  • Squarespace
  • BigCommerce
  • Ecwid
  • Salesforce Commerce Cloud (opsi B2B dan B2C)
  • Oracle SuiteCommerce

Berita Finansial Terbaru Hari Ini - BRDO

Peraturan pemerintah untuk e-commerce

Di Amerika Serikat, Dewan Standar Keamanan Federal Trade Commission (FTC) dan Payment Card Industry (PCI) adalah di antara lembaga utama yang mengatur aktivitas e-commerce. FTC memantau aktivitas seperti periklanan online, pemasaran konten, dan privasi pelanggan, sedangkan Dewan Standar Keamanan PCI mengembangkan standar dan aturan, termasuk kepatuhan Standar Keamanan Data PCI , yang menguraikan prosedur untuk penanganan dan penyimpanan data keuangan konsumen yang tepat.

Untuk memastikan keamanan, privasi, dan efektivitas e-commerce, bisnis harus mengotentikasi transaksi bisnis, mengontrol akses ke sumber daya seperti halaman web untuk pengguna terdaftar atau terpilih, mengenkripsi komunikasi, dan menerapkan teknologi keamanan, seperti Secure Sockets Layer dan dua faktor. otentikasi .

Online Taxi Booking Website Design With Payment Gateway - Taxi Web Design

Sejarah e-commerce

Awal mula e-commerce dapat ditelusuri hingga tahun 1960-an, ketika bisnis mulai menggunakan EDI untuk berbagi dokumen bisnis dengan perusahaan lain. Pada tahun 1979, American National Standards Institute mengembangkan ASC X12 sebagai standar universal bagi bisnis untuk berbagi dokumen melalui jaringan elektronik.

Setelah jumlah pengguna individu yang berbagi dokumen elektronik satu sama lain meningkat pada 1980-an, kebangkitan eBay dan Amazon pada 1990-an merevolusi industri e-commerce. Konsumen sekarang dapat membeli item dalam jumlah tak terbatas secara online, dari e-tailer, toko fisik biasa dengan kemampuan e-commerce. Saat ini, hampir semua perusahaan retail telah mengintegrasikan praktik bisnis online ke dalam model bisnis mereka.

Gangguan ritel fisik

Mengingat peningkatan besar dalam e-commerce dalam beberapa tahun terakhir, banyak analis, ekonom, dan konsumen memperdebatkan apakah pasar B2C online akan segera membuat toko fisik, fisik, dan mortir menjadi usang. Ada sedikit pertanyaan bahwa belanja online tumbuh pada tingkat yang signifikan.

Penelitian dari BigCommerce telah menemukan bahwa orang Amerika terbagi rata antara online versus offline, belanja ritel tradisional, dengan 51% orang Amerika lebih memilih e-commerce dan 49% lebih memilih toko fisik. Namun, 67% generasi millennial lebih memilih berbelanja online daripada offline. Menurut Forbes, 40% milenial juga sudah menggunakan asisten suara untuk melakukan pembelian, dengan jumlah itu diperkirakan akan melampaui 50% pada tahun 2020.

Contoh dampak e-niaga terhadap ritel fisik adalah hari belanja setelah Thanksgiving Black Friday dan Cyber ​​Monday di Amerika Serikat. Menurut data Rakuten Marketing, pada 2017, Cyber ​​Monday, yang menampilkan penjualan secara eksklusif online, memperoleh pendapatan 68% lebih tinggi daripada Black Friday, yang secara tradisional merupakan hari belanja fisik terbesar tahun ini.

Menurut data dari ShopperTrak pada tahun 2017, lalu lintas toko fisik pada Black Friday turun 1% dari tahun ke tahun, dan periode dua hari Thanksgiving-Black Friday mengalami penurunan lalu lintas sebesar 1,6%. Hampir 40% penjualan pada Black Friday datang melalui perangkat seluler, naik hampir 10% dari tahun sebelumnya, sebuah indikasi bahwa e-commerce menjadi m-commerce. Seiring dengan ritel fisik, e-commerce mengubah praktik manajemen rantai pasokan di antara bisnis, karena saluran distribusi menjadi semakin digital.

Jenis e-Commerce

Mungkin masyarakat hanya mengenal e-commerce sebatas toko-toko online tempat menjual barang kebutuhan. Namun, ternyata jenis-jenis e-commerce lebih luas daripada itu. Jenis-jenis e-commerce lainnya memiliki lebih banyak pihak baik sebagai produsen maupun konsumen.

Memahami jenis-jenis e-commerce akan membantu kamu untuk dapat mengikuti tren bisnis serta memperluas usaha yang sedang dirintis. Apa saja jenis-jenis bisnis e-commerce tersebut? Berikut penjelasannya!

Business-to-Business (B2B)

Jenis e-commerce yang satu ini merupakan yang paling besar karena meliputi transaksi yang dilakukan antar perusahaan atau jenis usaha.

Jenis bisnis B2B ini dilakukan oleh orang atau pihak yang saling berkepentingan dalam menjalankan bisnis, di mana keduanya saling mengenal dan mengetahui proses bisnis yang mereka lakukan.

Biasanya, jenis B2B dilakukan secara berkelanjutan karena kedua belah pihak saling mendapatkan keuntungan dan adanya kepercayaan satu sama lain.

Salah satu contoh mudahnya adalah jika bisnis kamu menjadi produsen bahan baku kulit sintetis untuk usaha pembuatan tas dan sepatu.

Jenis B2B menyediakan volume kebutuhan barang dan jasa yang besar sehingga pelakunya membutuhkan banyak biaya untuk menjalankan bisnisnya. Serta, tentu saja resikonya juga cukup besar.

Oleh karena itu, pelaku bisnis B2B biasanya menggunakan EDI (Electronic Data Interchange) dan email dalam proses transaksi, pemberian informasi serta konsultasi yang berkaitan dengan barang atau jasa yang ditawarkan.

EDI (Electronic Data Interchange) adalah proses transfer data yang terstruktur, dalam format standar yang disetujui, dari satu sistem komputer ke sistem komputer lainnya.

Business-to-Consumers (B2C)

Business-to-Consumers (B2C) adalah jenis bisnis e-commerce yang paling umum dan paling dikenal oleh masyarakat. Jika B2B memasarkan barang dan jasa kepada perusahaan lain maka B2C adalah proses transaksi yang dilakukan antara produsen barang atau jasa langsung kepada konsumen akhir.

Business-to-Consumers layaknya toko ritel yang memiliki produk eceran untuk dijual dan gudang untuk stok barang. Yang membedakannya dengan toko ritel biasa adalah proses transaksi ini dilakukan secara online.

B2C lebih mudah dan dinamis sehingga mampu berkembang dengan sangat cepat. Kemudahan membangun website membuat banyak sekali toko virtual yang tersebar di dunia maya.

Ini yang menyebabkan persaingan di dalam bisnis e-commerce jenis ini sangat ketat dan cenderung tidak merata. Akan tetapi, jika dibandingkan dengan toko ritel biasa, B2C memberikan informasi yang lebih banyak.

Kemudian dengan harga yang lebih murah, serta proses jual beli dan pengiriman yang cepat kepada konsumen. Contoh bisnis B2C yang cukup populer di Indonesia adalah amazon, ebay, traveloka dan lain sebagainya.

Consumer-to-Consumer (C2C)

Selain B2C, consumer-to-consumer juga termasuk jenis bisnis e-commerce yang populer. C2C adalah transaksi barang atau jasa yang dilakukan dari konsumen kepada konsumen. C2C terbagi atas dua model yakni marketplace dan classifed.

Di dalam model marketplace, konsumen sebagai penyedia barang dan jasa membutuhkan sebuah platform sebagai wadah transaksi. Di dalam platform tersebut, konsumen yang bertindak sebagi penjual dapat mem-posting berbagai produk untuk dibeli oleh konsumen lainnya.

Contoh platform C2C yang sudah terkenal di Indonesia adalah Tokopedia, Bukalapak, Shopee dan sebagainya.

Untuk model classified yang memberikan kebebasan terhadap penjual dan pembeli untuk bertransaksi secara langsung. Website yang tersedia hanya berfungsi untuk mempertemukan antara penjual dan pembeli namun tidak memfasilitasi transaksi jual beli online.

Metode transaksi yang kerap dilakukan ada melalui cash on delivery atau COD. Website untuk model classified yang terkenal di Indonesia yakni OLX dan Kaskus.

Consumer-to-Business (C2B)

Seperti namanya, di dalam jenis consumer-to-business (C2B) transaksi jual beli produk atau jasa dilakukan dari konsumen kepada perusahaan. Ini adalah kebalikan penuh dari jenis B2C yang telah dijelaskan sebelumnya. Dalam jenis ini individu menawarkan produk atau jasa terhadap perusahaan yang membutuhkan dan siap untuk membelinya.

Contohnya adalah para content writer yang menawarkan kemampuannya untuk menulis kepada perusahaan yang membutuhkan. Situs e-commerce menggunakan jenis C2B yang populer adalah freelancer.com.

Ini adalah website yang menjadi wadah bagi para freelance dari berbagai bidang untuk menawarkan keahlian masing-masing. Pada website ini perusahaan akan menyebutkan kebutuhan mereka, memberikan kualifikasi yang diperlukan dan upah yang disediakan.

Setelah itu para freelance yang memenuhi kualifikasi dapat melakukan promosi tentang kemampuan mereka dan melakukan penawaran upah. Selanjutnya perusahaan memilih siapapun yang menarik bagi mereka.

  • Isi form berikut ini untuk mendapatkan demo gratis aplikasi HRIS hari ini.
  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.

Business-to-Administration (B2A) dan Consumer-to-Administration (C2A)

Business-to-Administration (B2A) atau yang bisa dikenal sebagai Business-to-Government (B2G) adalah jenis e-commerce yang menjual produk atau jasa kepada lembaga pemerintah. Nantinya pihak bisnis akan menawarkan berbagai jenis produk yang dibutuhkan untuk operasionalisasi dan proyek pemerintah.

Transaksi jenis ini dilakukan dengan mengajukan tender. Selain itu ada pula jenis Consumer-to-Administration (C2A) atau Consumer-to-Governemnt (C2G) yang merupakan proses transasksi elektronik yang dilakukan oleh individu kepada lembaga pemerintah.

Sebagai contoh adalah pembayaran pajak, iuran BPJS dan lain sebagainya dari individu kepada pemerintah. Kedua jenis bisnis e-commerce  ini mempunyai tujuan yang sama yakni untuk meningkatkan efisiensi dan kemudahan penggunaan layanan.

Baik pemerintah maupun individu dengan dukungan teknologi informasi dan komunikasi.

Online-to-Offline (O2O)

Ini adalah jenis bisnis baru di mana produsen menggunakan dua saluran baik itu online maupun offline. Pihak produsen akan melakukan promosi, menemukan konsumen, menarik konsumen serta meningkatkan kesadaran mereka terhadap produk dan layanan melalui jaringan online

Kemudian diteruskan dengan melakukan pembelian di toko offline. Selain itu, jenis O2O juga berhubungan dengan aktivitas pemesanan secara onine dan melakukan pengambilan barang di toko offline.

Jenis ini banyak digunakan pada sektor transportasi seperti Gojek dan Grab ataupun Uber serta akomodasi seperti Airbnb, Airy, dan lain sebagainya.

product

Manfaat e-commerce

Ada beberapa manfaat e-commerce, yaitu:

  • Mempermudah komunikasi antara produsen dan konsumen.
  • Kemudian bisa untuk mempermudah pemasaran dan promosi barang atau jasa.
  • Memperluas jangkauan calon konsumen dengan pasar yang luas.
  • Mempermudah proses penjualan dan pembelian.
  • Bisa juga untuk mempermudah pembayaran karena dapat dilakukan secara online.
  • Serta, mempermudah penyebaran informasi.

Keuntungan e-commerce

Berikut ini keuntungan dari e-commerce yang perlu kamu ketahui jika ingin memulai bisnis ini, yaitu:

  • Munculnya aliran penghasilan baru yang mungkin lebih menjanjikan yang tidak ada pada sistem jual-beli dengan cara tradisional
  • E-commerce memberikan peluang untuk meningkatkan market exposure
  • Berpotensi untuk memperluas jangkauan secara global (global reach)
  • Kesempatan untuk mengurangi biaya operasional (operating cost)
  • Kemudahan dalam membangun dan meningkatkan customer loyality
  • Meningkatkan mata rantai pendapatan (value chain)
  • Membantu mempersingkat waktu produksi
  • Dapat meningkatkan supplier management

Kerugiaan e-commerce

Selain keuntungan, e-commerce juga memiliki kerugian atau kelemahan, sebagai berikut:

  • Potensi terjadinya penipuan dimana seseorang kehilangan dari segi finansial karena kecurangan pihak lain.
  • Kemungkinan terjadinya pencurian data dan informasi rahasia dan berharga yang dapat mengakibatkan kerugian besar kepada korban
  • Potensi terjadinya kehilangan kesempatan bisnis atau kerugian pelanggan yang diakibatkan oleh gangguan sistem, misalnya human error dan gangguan listrik tiba-tiba.
  • Kemungkinan terjadinya akses yang dilakukan orang lain tanpa autorisasi, misalnya hacker yang membobol sistem perbankan.
  • Kampanye negatif via internet yang dilakukan kompetitor yang dapat berakibat buruk bagi sebuah bisnis
  • Potensi kerugian yang bisa terjadi akibat kesalahan manusia baik itu sengaja atau tidak sengaja, dan juga kerusakan sistem elektronik.

Saat ini perkembangan e-commerce sudah jauh melampau ekspektasi dan membentuk selera konsumen dalam berbelanja. Kecepatan akses, stok yang lebih banyak pilihan, hemat waktu dan uang menjadikan hal ini kebutuhan utama.

Hanya saja ada sedikit gangguan dengan minimnya customer service yang tidak bisa bersentuhan langsung dengan produk real (untuk produk tertentu). Juga, kekurangan e-commerce akan selalu terkendala dengan jangka waktu pengiriman barang.

Dijaman ini e-commerce adalah bidang yang cukup menguntungkan untuk dijalani dalam bisnis. Perubahan konsumen dalam negeri sudah semakin mengeliat dilihat dari kegemaran belanja online dan juga lahirnya startup di berbagai bidang.

Contohnya Jojonomic memiliki produk JojoExpense yang dapat memberi kamu akses mudah menuju keuangan perusahaan. Di mana, kamu bisa tidak memperdulikan tempat dan waktu.

Baik kamu mau mengajukan request reimbursement atau mengizinkan cash advance, semua dapat dilakukan melalui telepon genggam kamu. Kamu juga dapat mengajukan request kamu secara langsung atau simpan untuk nanti.

Misalnya kamu ingin cek ulang aplikasi kamu. Semuanya tergantung, karena kamu yang berkuasa soal manajemen finansial kamu sendiri.

Ketika kamu sudah duduk di meja dan bisa fokus sepenuhnya pada tugas-tugas penting dan serahkan manajemen sampingan pada proses otomatis. Selamat mencoba!