Competitive advantage adalah keuntungan lebih dari pesaing yang diperoleh dengan menawarkan konsumen pada nilai yang lebih besar, baik dengan penawaran harga yang lebih rendah atau dengan memberikan keuntungan lebih pada layanan konsumen dengan harga yang lebih tinggi.
Sedangkan menurut teori Michael Porter (2013), pengertian competitive advantage adalah kemampuan yang diperoleh melalui karakteristik dan sumber daya suatu perusahaan untuk memiliki kinerja yang lebih tinggi dibandingkan perusahaan lain pada industri atau pasar yang sama. Didukung dengan teori Hana (2013), tujuan setiap bisnis adalah mengalahkan persaingan dan memenangkan pelanggan baru dalam lingkungan yang kompetitif.
Kembali menurut Porter (2013), strategi competitive advantage yang dapat dilakukan bisnis seperti menjadi produsen dengan biaya terendah di industri, membuat bisnis yang berbeda dan hanya satu atau hanya berjumlah kecil di pasaran atau bisa juga memberi harga premium untuk nilai barang tambahan untuk konsumen.
Contoh dari penerapan competitive advantage adalah perusahaan Alibaba Group sebagai bisnis ritel online terbesar di Cina. Perusahaan yang menciptakan keuntungan dengan memanfaatkan kemitraan, investasi dan aliansi untuk terus menyesuaikan penawaran mereka dengan dasar kebutuhan pelanggan yang terus berubah.
Contoh lainnya yaitu Ping An, perusahaan asuransi terbesar di dunia, yang telah menghabiskan satu dekade untuk mengubah bisnisnya, menjadi fokus pada keuangan, properti, otomotif, perawatan kesehatan dan pelayanan smart-city. Hal yang membuat Ping An unggul adalah full-stack dari bisnis yang saling bergantung dan berjalan secara mandiri di sektor-sektor yang dekat dengan penawaran inti Ping An, asuransi.
Bisnis-bisnis Ping An mewakili berbagai aliran pendapatan dan model bisnis dan memenuhi sejumlah kebutuhan pelanggan dengan peluang melakukan penjualan silang dan menarik klien baru dari satu bisnis ke bisnis lainnya. Oleh karena itu, ketika kebutuhan pelanggan berubah secara substansial di masa krisis, Ping An masih mendapat pelanggan dalam ekosistem bisnis karena adanya kebutuhan pelanggan atas salah satu pelayanan yang diberikan Ping An. Hal ini juga biasa disebut sebagai sustainable competitive advantage.
6 Langkah yang Dapat Diambil Bisnis di Tengah Pandemi Corona
Meskipun membuat ekosistem bisnis seperti Alibaba Group dan Ping An membutuhkan investasi yang konsisten dalam jangka panjang, berikut hal yang saat ini dapat dilakukan bisnis di tengah pandemi berkaca dari pengalaman-pengalaman sebelumnya.
1. Terhubung dengan Mitra
Alih-alih mengalihkan semua perhatian ke bisnis internal, kini saatnya untuk menjangkau mitra Anda. Biarkan mereka tahu bahwa Anda terbuka untuk bisnis khususnya bisnis baru.
2. Memaksimalkan Sistem Bisnis dengan Teknologi
Mulai gunakan alat kerja digital ke dalam bisnis Anda. Misalnya seperti penggunaan software akuntansi dan keuangan. Dengan software akuntansi dan keuangan, Anda dapat mengetahui laporan keuangan, laba rugi, arus kas, penjualan, pembelian hingga ketersediaan stok barang secara real time sehingga memudahkan segala komunikasi tentang bisnis dengan mitra Anda.
3. Investasikan Teknologi pada Mitra Anda
Inventarisasi teknologi dan sumber daya Anda yang mungkin berguna bagi mitra. Jangan hanya bisnis Anda yang menggunakan teknologi, berikan inventarisasi teknologi baru juga pada mitra Anda.
4. Jelajahi Kemampuan Pasar
Lakukan riset pasar secara real time. Mitra dan pelanggan Anda adalah peluang pasar terbaik di luar sana. Jangan menunggu laporan triwulan berikutnya.
5. Pikirkan Kembali Masalah Pelanggan
Berpikir berbeda. Sebelum adanya Covid-19, perilaku pelanggan Anda akan berbeda dengan setelah adanya Covid-19. Jadi, pikirkan kembali masalah pelanggan apa yang perlu dipecahkan dan mulailah mempersiapkannya hari ini.
6. Bunuh Rasa Not-Invented-Here
Berhentilah mengandalkan do-it-yourself. Sekarang saatnya untuk memaksimalkan sumber daya apa pun baik dari dalam maupun luar bisnis Anda. Dari luar bisnis, bermitralah untuk memberikan solusi yang baru ke pasaran.
Contoh Competitive Advantage
Keunggulan Kompetitif dalam Kepemimpinan Biaya adalah keunggulan dimana perusahaan tersebut mempunyai biaya yang paling rendah di bidang tersebut. Perusahaan dapat meraih keunggulan ini dengan mempunyai operasional yang efisien dan efektif. Umumnya hal tersebut mengharuskan perusahaan membayar upah yang rendah, menghemat berbagai aspek operasional dengan produktifitas yang tinggi.
Contoh keunggulan kompetitif ini dimiliki oleh maskapai Airasia dan Lion Air yang sanggup menawarkan harga rendah untuk penerbangannya karena struktur biaya mereka yang rendah dan efisien.
Contoh keunggulan kompetitif yang kedua yaitu Diferensiasi adalah keunggulan perusahaan untuk menawarkan manfaat yang unik atau lebih superior dibandingkan dengan kompetitor. Perusahaan yang mempunyai keunggulan kompetitif diferensiasi dapat mengenakan harga yang lebih tinggi dari saingannya, dan mendapatkan margin laba yang lebih tinggi.
Keunggulan kompetitif dalam bentuk diferensiasi umumnya dapat didapat dengan beberapa cara yaitu kualitas, inovasi, atau pelayanan. Google adalah contoh perusahaan yang mempunyai keunggulan kompetitif kualitas dimana hasil pencarian dari search engine Google secara relatif lebih berkualitas dibandingkan dengan search engine lain. Johnson & Johnson mempunyai keunggulan kompetitif inovasi dengan kemampuan mereka menghasilkan obat baru yang inovatif. Sedangkan Hilton dipilih oleh banyak pelanggannya karena pelayanannya yang luar biasa bagus.
Keunggulan kompetitif yang terakhir yaitu Fokus adalah kemampuan perusahaan untuk memahami suatu segmen pasar secara mendalam dan membentuk strategi yang terbaik untuk melayani segmen pasar tersebut.
Untuk fokus kepemimpinan biaya, perusahaan berusaha untuk mempunyai harga terendah di segmen tertentu. Contoh keunggulan kompetitif ini dimiliki oleh IKEA yang menjual furniture desain modern dengan harga rendah, IKEA mempunyai fokus yang kuat di furniture dasar dan menegah dan dapat menawarkan harga yang rendah karena efisiensi struktur biaya dengan skema swalayan, merakit sendiri dan disimpan dalam bentuk datar.
Sedangkan untuk keunggulan kompetitif fokus diferensiasi, suatu perusahaan mempunyai keunggulan dengan memberikan manfaat yang unik dan berbeda dari kompetitor yang fokus pada segmen terkait. Keunggulan kompetitif fokus diferensiasi mengharuskan suatu usaha untuk memahami secara mendalam mengenai segmentasi pasar bisnis mereka, dengan memahami segmentasi pasar mereka secara mendalam suatu bisnis dapat menyesuaikan penawaran mereka menjadi penawaran yang paling cocok dengan target pasar mereka. Contoh keunggulan kompetitif fokus diferensiasi dimiliki oleh Mercedes-Benz yang menawarkan kenyamanan terbaik, teknologi terbaru dan prestise untuk kalangan eksekutif dan kelas atas yang menjadi segmen pasar mereka.
Keunggulan kompetitif saat ini menjadi semakin penting karena persaingan pasar yang semakin ketat, dunia bisnis yang semakin dinamis dan semakin cepatnya pergantian pemimpin pasar. Kemampuan suatu perusahaan untuk membentuk, mempertahankan dan memperbarui keunggulan kompetitif adalah suatu keharusan untuk kelangsungan dari setiap perusahaan.
Keunggulan kompetitif tidak dapat dibentuk dalam waktu yang singkat, diperlukan waktu, upaya dan strategi yang tepat untuk membentuknya. Walaupun demikian, imbal hasil dari perusahaan yang dapat membentuk keunggulan kompetitif sangatlah besar dengan kemampuan mereka untuk lebih baik dari saingan memungkinkan perusahaan dengan keunggulan kompetitif untuk menjadi yang terdepan di bidangnya.
Kelola penggajian bulanan perusahaan menjadi mudah dengan aplikasi otomatis JojoPayroll. Semua perhitungan telah disesuaikan dengan Kebijakan Perburuhan Indonesia, di mana basis data karyawan dapat diintegrasikan dengan pajak pribadi, asuransi, tunjangan, dan reimbursement. Aplikasi berbasis cloud membuat semua data dalam tempat yang aman dan mudah untuk dikelola secara terpusat. Semua data dapat dengan mudah diakses kapan saja di mana saja. Gunakan JojoPayroll sekarang juga…
